모바일상에서 대출 신청을 통해 얻게 되는 잇점
- off-line상에서 격는 어려움
1. 심사직원 대출서류 웹팩스를 통하여 고객과 주고받는 불편
2. 고객 대출서류 가지고 팩스 찾아 전송하는 수고로움 발생
3. 고객 대출서류 가지고 우체국 찾아 등기우편 발송의 번거로움과 고객우편 비용 발생으로 고객만족도 저하
4. 도착한 원본서류 보관 위해 서고확보 및 미도착시 독촉관리와 서고서류의 보관시 훼손 및 분실 우려
- 앱을 통한 대출 상의 잇점
1. 모바일 전산 이용으로 고객 팩스전송 및 우편등기 발송 중지
2. 고객 어디서든지 현장에서 모바일로 전송
3. 고객 대기 시간 절감(모바일로 약정서 작성 1분이내)
4. 심사서류등 일체서류 모바일 전산를 통해 고객정보 보호 개선